Een account maakt u aan met een mobiel nummer, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord, en altijd op uw eigen wettelijke naam. Die naam kunt u daarna niet zelf wijzigen, dus geef hem meteen goed op.
Identiteitsverificatie is verplicht bij de eerste uitbetaling. U kunt dus zonder verificatie starten met spelen, maar niet opnemen voordat uw identiteit is bevestigd.
Zet de documenten daarom op tijd klaar. Hieronder staat eerst hoe registratie werkt, daarna precies welke documenten de verificatie vraagt en waar het misgaat.
Registreren kan met een paar verplichte gegevens, en er geldt één account per speler. Meerdere accounts leiden tot blokkade en het vervallen van inzetten, bonussen en opnames.
Vermoedt u dat iemand anders bij uw account kan, of ziet u verdacht gebruik, meld dat dan zo snel mogelijk zodat het account kan worden beschermd.
De identiteitscontrole wordt gevraagd bij de eerste uitbetalingsaanvraag, en kan ook al bij een storting worden uitgevoerd. Zolang de controle niet rond is, blijft een opname geblokkeerd.
Naast documenten kan er extra verificatie volgen, en de herkomst van uw geld kan worden gecontroleerd.
De opname zelf, met de limieten en termijnen, verloopt daarna via de betaalmethoden voor uitbetalen.
Voor de eerste uitbetaling levert u een vaste set documenten aan. Zorg dat alles leesbaar en actueel is, dan verloopt de controle vlotter.
Bij de kaartfoto geldt een specifieke regel: alleen de eerste zes en de laatste vier cijfers van het kaartnummer zijn zichtbaar, de overige cijfers en de CVV-code dekt u af. Zo blijft uw kaart veilig terwijl het eigendom toch te controleren is.
De meeste vertragingen komen door documenten die niet leesbaar, niet actueel of niet compleet zijn. Loop daarom de veelvoorkomende oorzaken na voordat u opnieuw uploadt.
Blijft de controle vastlopen of is een document afgewezen, dan kunt u het via onze klantenservice opnieuw indienen met uitleg.
U maakt een account aan met een mobiel nummer, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord, op uw eigen wettelijke naam. Per speler is één account toegestaan.
Uw wettelijke naam kunt u niet zelf aanpassen. Bij een aantoonbare vergissing kunt u een wijziging aanvragen via de klantenservice.
Verificatie is verplicht bij de eerste uitbetalingsaanvraag en kan ook al bij een storting worden gevraagd. Tot de controle rond is, blijft een opname geblokkeerd.
U levert een identiteitsdocument, een adresbewijs, een bankafschrift en een eigendomsbewijs van de gebruikte betaalmethode aan. Alles moet leesbaar en actueel zijn.
Toon alleen de eerste zes en de laatste vier cijfers van het kaartnummer en dek de overige cijfers en de CVV-code af. Zo is het eigendom te controleren zonder uw kaart bloot te geven.
Meestal doordat een document niet leesbaar of verlopen is, of doordat de naam niet met het account overeenkomt. Controleer ook of de kaartfoto aan de afdekregel voldoet.
Ja, de herkomst van fondsen kan worden gecontroleerd, en aanvullende documenten kunnen in elke fase worden opgevraagd. Dit hoort bij de maatregelen tegen witwassen.
Dat doet u in het verificatie- of accountgedeelte van uw profiel. Lukt het uploaden niet, dan kan de klantenservice de documenten voor u in behandeling nemen.
© 2026 Luckygem